Algemene voorwaarden

Algemene en Leveringsvoorwaarden Dutch Solar Energy Solutions

Artikel 1.  Definities

1. Dutch Solar Energy Solutions: Dutch Solar Energy Solutions. NL BV

       Gevestigd te Velsen Noord en ingeschreven onder het handelsregisternummer 78387183 van de Kamer               van koophandel

1. Klant: de wederpartij van Dutch Solar Energy Solutions met wie Dutch Solar Energy Solutions een overeenkomst aangaat.

2. Overeenkomst: overeenkomst tussen Dutch Solar Energy Solutions en klant waar de algemene en leveringsvoorwaarden integraal onderdeel van uitmaken, inzake de koop en levering van zaken.

3. Zonnepanelensysteem: Alle onderdelen die Ducht Solar Energy Solutions levert die de opwek, het opslaan, het monitoren, het sturen en eventueel verdelen van (zonne)energie mogelijk maken. Hieronder vallen onder andere: zonnepanelen, omvormer, app, monitoringsdevice(s), (e)simkaarten, montagemateriaal en klein materiaal.

4. Installatiewerkzaamheden:  daadwerkelijke plaatsing van de zonnepanelensysteem  in opdracht van klant.

Artikel 2. Toepasselijkheid

   2.1 De algemene en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, eventuele e-mail,                   nieuwsbrieven, de website, de bestelprocedure alsmede contracten en/of (rechts)handelingen tussen                   partijen, ook wanneer deze (rechts)handelingen niet mochten leiden tot een overeenkomst.

   2.2 Toepasselijkheid van algemene levering- of betalingsvoorwaarden en/of andere algemene of bijzondere               voorwaarden van klant is uitdrukkelijk uitgesloten.

 

Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst

 

3.1  De aangeboden zaken met bijbehorende prijzen gelden als een vrijblijvend aanbod dat door de klant kan worden aanvaard.

3.2  Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Dutch Solar Energy Solutions een door klant digitaal ondertekende, schriftelijk of mondelinge overeenkomst ontvangt en digitaal en schriftelijk accepteert.

3.3  De algemene voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de overeenkomst. Op afwijkende en /of aanvullende bedingen kan door de klant slechts een beroep worden gedaan, indien deze door Dutch Solar Energy Solutions uitdrukkelijk zijn aanvaard en vermeld op het geaccepteerde offerteblad waaruit de overeenkomst blijkt.

3.4  Dutch Solar Energy Solutions garandeert niet dat het aanbod als hiervoor bedoeld zonder fouten en/of omissies is.  Druk- en zetfouten zijn dan ook uitdrukkelijk voorbehouden en kunnen een grond zijn om de overeenkomst geen gestand te doen geven. Indien Dutch Solar Energy Solutions hiertoe besluit zal zij dit onverwijld aan klant laten weten.

3.3  Mocht het door technische redenen niet mogelijk zijn om tegen de aangeboden prijs de zonnepanelen te installeren, doordat bijvoorbeeld de constructie van het gebouw dat niet   toelaat, dan heeft Dutch Solar Energy Solutions de mogelijkheid om de overeenkomst eenzijdig te ontbinden.

3.4  Indien om welke reden dan ook, daaronder begrepen de situatie als in laatste zin van voorgaande lid bedoel d, de overeenkomst niet tot stand is gekomen, of is ontbonden, draagt Dutch Solar Energy Solutions er zorg voor dat – als er vooruit betaald is door de klant- de betaalde bedragen, inclusief eventuele initiële (verzend)kosten, zo spoedig als dat voor Dutch Solar Energy Solutions mogelijk is, worden terugbetaald aan klant. Deze terugbetaling is in ieder geval binnen 10 (tien) werkdagen.

3.5 Dutch Solar Energy Solutions behoudt zich het recht voor om in geval van onvoorziene omstandigheden (productieproblemen, transportproblemen, importheffingen etc.) een verglijkbaar of beter zonnepanelen systeem aan de klant te leveren. Dit kan nodig zijn als er panelen op de markt komen met betere specificaties of in geval van levering/-kwaliteitsproblemen van geoffreerde panelen. Een alternatief is minimaal gelijkwaardig. Dit gebeurt eerst na overleg met de opdrachtgever. Wanneer deze het eens is dan wel overtuigd is van de minimale gelijkwaardigheid van de specificaties/kwaliteit van het alternatief zullen wij de alternatieve panelen toepassen.

3.6 De in de overeenkomst verstrekte gegevens met betrekking tot de opbrengsten, terugverdientijden en het rendement van het zonnepaneelsysteem zijn een algemene weergave. Aan deze gegevens kunnen geen rechten worden ontleend.

 

Artikel 4. Prijzen en betaling

 

4.1 Prijzen zoals genoemd zijn inclusief btw, alsmede inclusief andere van overheidswege opgelegde heffingen. De prijzen zijn inclusief installatie en garantiekosten tenzij nadrukkelijk anders wordt aangegeven.

4.2 Dutch Solar Energy Solutions is gerechtigd te allen tijde de prijzen aan te passen. Dit laatste heeft geen gevolgen voor lopende overeenkomsten welke bij prijsverhogingen zullen worden uitgevoerd tegen overeengekomen prijzen.

4.3 Door de klant kunnen de verschuldigde bedragen worden voldaan nadat de installatie opgeleverd is door middel van betaling middels overschrijving via de bank, contant, pintransactie of door automatische incasso.

4.4 In geval van verhoging of verlaging van het btw-tarief zal Dutch Solar Energy Solutions de verschuldigde koopsom inclusief btw dienovereenkomstig aanpassen.

4.5 Dutch Solar Energy Solutions behoudt zich het eigendom voor van alle afgeleverde en nog af te leveren goederen, totdat de koopprijs van de geleverde goederen geheel is voldaan.

4.6 Indien de factuur niet binnen 7 dagen na installatie is betaald is de opdrachtgever van rechtswege met betaling in verzuim. Blijft betaling na aanmaning uit, dan zal de vordering overgedragen worden aan ons incassobureau. Vanaf dat moment is de opdrachtgever naast de hoofdsom de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Ook is de opdrachtgever een rentevergoeding verschuldigd. De rentevergoeding wordt berekend op basis van artikel 6:119BW.

4.7 Indien opdrachtgever een natuurlijk persoon is, niet handelend in uitoefening van een bedrijf, worden de buitengerechtelijke incassokosten berekend conform de staffel opgenomen in het Wet Buitengerechtelijke Incassokosten (WIK). Indien opdrachtgever een rechtspersoon is of een natuurlijk persoon handelend in uitoefening van een bedrijf, bedragen de buitengerechtelijke incassokosten 15% van de hoofdsom inclusief wettelijke handelsrente.

4.8 Dutch Solar Energy Solutions heeft het recht de aan klant geleverde producten, terug te (doen) nemen, indien de klant niet aan zijn (betaal)verplichtingen voldoet.

 

Artikel 5. Installatiewerkzaamheden

 

5.1 Installatiewerkzaamheden vinden uitsluitend plaats door of in opdracht van Dutch Solar Energy Solutions, volgens de geldende voorschriften en de door Dutch Solar Energy Solutions gestelde normen.

5.2  Het zonnepanelen systeem wordt gezien als opgeleverd wanneer Dutch Solar Energy Solutions het zonnepanelensysteem, na voltooiing van de installatiewerkzaamheden in werking stelt. Bij de oplevering ondertekenen de klant en de monteur het digitale of schriftelijke opleverdocument.

5.3 Dutch Solar Energy Solutions behoudt zich te allen tijde het recht voor tot het afbreken van de installatiewerkzaamheden, dan wel ontbinden van de overeenkomst, als zich situaties voordoen zoals, maar niet beperkt tot;

a)   De veiligheid van medewerkers in het geding is door constructieproblemen of weersinvloeden;

b)   De locatie voor de installatiewerkzaamheden niet afdoende beschikbaar is;

c)    De dakpannen of dakconstructie niet geschikt zijn voor het plaatsen van zonnepanelen;

d)    Asbest wordt aangetroffen;

e)    De staat van het dak dusdanig slecht is dat installatiewerkzaamheden niet mogelijk zijn;

f)     Een gevaarlijke situatie in de meterkast wordt aangetroffen.

 

 

Artikel 6. Verplichtingen van de klant

 

6.1          De verantwoordelijkheid voor de werking van het zonnepanelensysteem ligt bij de klant. Storingen of defecten zullen terstond aan Dutch Solar Energy Solutions worden gemeld.

6.2          Indien een vergunning noodzakelijk is draagt de klant zelf zorg voor de vergunning die op de datum van plaatsing uiterlijk aanwezig is.

6.3          De klant vrijwaart Dutch Solar Energy Solutions en stelt haar schadeloos voor alle schade die het gevolg is van het feit dat het zonnepanelensysteem zonder noodzakelijke  toestemming of in strijd met een vergunningsplicht is gemonteerd.

 

Artikel 7. Leveringstermijn

 

7.1 De leveringstermijnen zoals worden vermeld zijn indicatief.

7.2 Dutch Solar Energy Solutions zal zich tot het uiterste inspannen deze indicatief afgegeven leveringstermijnen te behalen.

7.3  Indien en voor zover Dutch Solar Energy Solutions niet binnen 45 (vijfenveertig) dagen de bestelde zaken aan klant kan leveren, heeft de klant het recht, nadat Dutch Solar Energy Solutions heeft laten weten de overeenkomst niet binnen de hiervoor gestelde termijn te kunnen uitvoeren, om de overeenkomst te annuleren.

 

Artikel 8. Reclameren

 

8.1 Indien en voor zover naar mening van de klant de eigenschappen van de zaken niet voldoen aan de overeenkomst treedt de klant in overleg met Dutch Solar Energy Solutions.

8.2 Indien na onderzoek van Dutch Solar Energy Solutions blijkt dat de eigenschappen van de zaken wel voldoen aan de overeenkomst zal Dutch Solar Energy Solutions met de klant in overleg treden.

8.3 Indien na onderzoek van Dutch Solar Energy Solutions inderdaad blijkt dat de eigenschappen van de zaken niet voldoen aan de overeenkomst heeft de klant recht op een vervangende zaak.

8.4 Waar in het voorgaande lid wordt gesproken over waarde van de zaak, wordt bedoeld de in de overeenkomst overeengekomen prijs.

 

Artikel 9. Toepasselijk recht, klachten en geschillen.

 

9.1 Op de overeenkomst en nadere, daaruit voortvloeiende overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

9.2 Alle geschillen voortvloeiende uit of samenhangende met deze overeenkomst zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Haarlem.

9.2  Indien en voor zover sprake is van een klacht zal de klant contact opnemen met Dutch Solar Energy Solutions welk contact telefonisch, schriftelijk en elektronisch kan. Gelieve dit e-mailadres te gebruiken, info@dutchenergysolutions.nl

De contactgegevens welke daarvoor kunnen worden gebruikt staan bovenaan onderhavige algemene en leveringsvoorwaarden vermeldt. Dutch Solar Energy Solutions zal uiterlijk binnen 10  (tien) werkdagen reageren op een klacht als hiervoor bedoeld. Binnen 15 dagen streven wij ernaar de klacht op te lossen, afhankelijk van de klacht en het probleem. Klant kan het geschil – indien en voor zover partijen er gezamenlijk niet uitkomen – voorleggen aan een daartoe bevoegde rechter, daaronder mede begrepen de voorzieningenrechter van de arrondissementsrechtbank Haarlem, recht doende in kort geding.

9.4 Een natuurproduct heeft de eigenschap niet gelijkwaardig te zijn. Kleurverschillen zijn geen reden tot klacht en zullen niet in behandeling worden genomen.

 

Artikel 10. Garantiebepalingen

 

10.1 Dutch Solar Energy Solutions neemt ten aanzien van het geleverde de fabrieksgarantie over van de fabrikant van het betreffende product;

Dutch Solar Energy Solutions garandeert dat haar producten vrij zijn van materiaal en procesfouten gedurende een periode van 25 jaar onder normale installatie, onderhoud en gebruikscondities. Voor enkele materialen geldt een uitzondering op de garantieperiode van 25 jaar. Dit staat vermeld in uw persoonlijke offerte. De garantieperiode start op de dag van levering. Dutch Solar Energy Solutions zal producten met een defect repareren, vervangen of op een andere manier het probleem rectificeren.

Uw factuur is tevens uw garantiebewijs. Dit zijn de exclusieve en enige rechten ontleend aan deze garantie. Kosten veroorzaakt door het zelf demonteren en transporteren van een product met defect en transporteren en installeren van het vervangende product vallen niet onder deze garantie. Indien binnen een periode van 25 jaar na datum installatie een beroep wordt gedaan op de opbrengstgarantie conform voorwaarden van de producent van de zonnepanelen, dan neemt de leverancier van de zonnepanelen de bijkomende kosten voor montage en levering van de vervangende panelen voor zijn rekening.

Verder omvat deze garantie niet de verliezen resulterende uit gemis van ontvangsten met betrekking tot netwerkinvoer- of subsidie tarieven voor de gegenereerde stroom. De garantie is slechts geldig als de modules in handen zijn van de originele aankoper. Alle installaties, reparaties en onderhoud dienen uitgevoerd te worden door gekwalificeerd personeel van een ter zake deskundig bedrijf.

De garantie vervalt als inspecties van Dutch Solar Energy Solutions uitwijzen dat de apparatuur of modules niet onderhouden, gebruikt zijn of schade hebben ondergaan door foutief gebruik, modificaties, installatie en/of verwaarloosde opslag. De garantie vervalt tevens bij ontoereikende reparaties of modificaties gedaan door derden partijen anders dan Dutch Solar Energy Solutions of een derde partij geautoriseerd door Dutch Solar Energy Solutions.

 

Uitsluitingen van garantie:

    *veroorzaakt door (tijdelijke) minder gunstige weer condities, waardoor product specificaties niet behaald worden.

    * veroorzaakt door andere invloeden zoals vuiligheid op voorkant van de module, schade door weeromstandigheden, rook, zout, water, corrosie, zure regen etc., behalve als dit binnen de technische specificaties van Dutch Solar Energy Solutions mogelijk is.

     * veroorzaakt door het niet periodiek controleren van het systeem en de aansluitingen van het systeem.

     *veroorzaakt door het zelf meten en testen van de installatie.

     * veroorzaakt door het breken van het glas, glas schade en/of externe impact schade.

     *veroorzaakt door chemicaliën, kerosine en andere stoffen of vreemde samenstellingen.

     *veroorzaakt door natuurgeweld als, aardbevingen, tornado’s, vulkaanuitbarstingen, overstromingen, lawines, vorst, hagel en sneeuw schade en/of vliegende  objecten, bliksem inslag, vandalisme, diefstal en andere onvoorspelbare evenementen.

     * resulterende uit gebruik dat buiten de technische toegestane specificaties valt, zoals de maximale omgevingstemperatuur.

Limiet van de garantie:

    *De garantie is gelimiteerd tot de volgende componenten: bevestigingsmateriaal, modules, kabels, omvormer en installatie.

    *Als de module en/of omvormer verder geïntegreerd of gemodificeerd wordt vervalt onmiddellijk de garantie.

    *Bij schade of een andere gebeurtenissen is de op Dutch Solar Energy Solutions te behalen schade gelimiteerd aan de aankoopprijs.

Garantie eisen:

    * Dutch Solar Energy Solutions accepteert geen geretourneerde modules zonder een eerder schriftelijke bevestiging van defect.

    *Het vervangen van producten verlengd de garantieperiode niet.

    *Een defect aan de module moet vermeld worden binnen het tijdsbestek van de garantie.

    * Uw factuur is uw garantiebewijs.

    *De garantie is niet onderhandelbaar.

Prestatiegarantie van de zonnepaneel-modules.

De prestatie controle vindt plaats onder standaard test condities (STC).

Temperatuur 25C, irradiatie van 1000W/m2 en AM -1,5 spectrum, volgens IEC 60904 voorschriften.

10.2 Door reparatie en/of vervangen gaat de garantietermijn niet opnieuw in. Tenzij u uitdrukkelijk anders is aangegeven.

 

Artikel 11. Aansprakelijkheid

 

11.1 Dutch Solar Energy Solutions is nimmer       aansprakelijk voor gevolg- of indirecte schade.

11.2 In geval van schade ten gevolge van installatiewerkzaamheden kan Dutch Solar Energy Solutions enkel en alleen aansprakelijk gesteld worden in geval van een direct aanwijsbare fout door haar of haar onderaannemer.

11.3 Mocht het zonnepanelensysteem om wat voor een reden dan ook niet functioneren of als er schade is geleden, dan zal de klant niet gecompenseerd worden voor het eventuele opgetreden of toekomstige verlies in opbrengst.

11.4 Dutch Solar Energy Solutions is niet aansprakelijk voor de gevolgen van wijzigingen in de belasting en/of energiewetgeving. Indien de monetaire opbrengst, dan wel besparing door het zonnepanelensysteem lager wordt dan op het moment van het afsluiten van de overeenkomst.

11.5 De btw kan onder bepaalde voorwaarden en volgens actuele regelgeving worden teruggevraagd bij de belastingdienst.

Dutch Solar Energy Solutions biedt in dit kader een btw-teruggaveservice aan. De daadwerkelijke toekenning van de btw-teruggave wordt bepaald door de belastingdienst en is voor risico van de klant.
 

Artikel 12. Overige bepalingen

 

12.1 Dutch Solar Energy Solutions is te alle tijde bevoegd onderhavige algemene en leveringsvoorwaarden aan te passen. Lopende overeenkomsten zullen na wijziging van de algemene en leveringsvoorwaarden onder de oude overeengekomen voorwaarden worden nagekomen.